よくある質問

アカウントはどこで登録できますか？

こちらのページで無料登録できます。

ログインパスワードを忘れました！

こちらで再設定できます。

サイトから折り返しのメールが届きません。

携帯メールをお使いの際は「@live-gush.com」を指定受信設定してください。フリーメールをお使いの際は、迷惑フォルダをご確認ください。

メールアドレス、表示名、パスワードを変更したいのですが・・・

マイページの登録情報より変更できます。

購入した電子チケットはどこで確認できますか？

マイページにて確認いただけます。

視聴はどこでできますか？

マイページまたは、イベントページにて視聴できます。

チケットの支払い方法を教えてください。

ペイパル決済、クレジット決済がご利用いただけます。

クレジットカードを持っていないのですが・・・

外部サイトではございますが、クレジットプリペイドカードとして利用できるバンドルカード等おすすめです。

保有しているポイントを現金に換えたいのですが・・・

ポイントを現金にすることはできません。あらかじめご了承ください。

チケットを間違えて買ったのですが、ポイントを返してもらうことはできますか？

大変申し訳ございませんが、ポイントをお戻しすることはできません。

動画がクルクルまわって観れません。

お住いのWIFI環境や通信環境により観れない場合がございます。通信環境をご確認の上ご視聴ください。

動画を画面いっぱいに表示したいのですが・・・

画面最大表示が可能です。

配信中のライブは視聴できますか？

配信中のライブはチケットをご購入いただくか、タイムチャージ機能（10分＝100ポイント※不可のイベントもあります）で視聴可能です。

投げ銭はできますか？

可能です。

視聴中チャットをしているのですが、アーティストが読んでくれません。

パフォーマンス中は読まれないと思います。アーティストは専用の画面でチャットを確認できるので読んでもらえるよう頑張ってください。

アーカイブは視聴できますか？

視聴可能です。チケットをご購入したイベントに関しては、配信終了後24時間、無料にて視聴できます。24時間以降に関しては、タイムチャージ機能（10分＝100ポイント）で視聴できます。

アーカイブはどこで視聴できますか？

アーカイブページにて視聴できます。